TRUPAS パートナー利用規約

最終更新日: 2026年4月18日

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社ODORIBA（以下「当社」）が提供するTRUPAS（以下「本サービス」）の利用に関する条件を、本サービスを利用するパートナー（以下「パートナー」）と当社との間で定めるものです。パートナーは、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

第1条（定義）

本規約において、以下の用語は以下の意味を有します。

• 本サービス: 当社が提供するTRUPAS（顧客信頼可視化プログラム）に関する一切のサービス
• パートナー: 本サービスに加盟し、店舗等においてTRUPASを利用する事業者
• ゲスト: パートナーの店舗等を利用し、TRUPASプログラムに参加する個人
• ダッシュボード: パートナーが本サービスの管理・操作を行うためのウェブ画面
• コンダクトレビュー: パートナーのスタッフがゲストの行動・マナーについて行う評価

第2条（サービス内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

• ゲストのチェックイン・チェックアウト管理
• コンダクトレビュー（ゲスト行動評価）機能
• AI判定によるゲストの信頼度スコアリング
• ティアランク（Bronze / Silver / Gold / Platinum）およびメダルの付与
• パートナー向けダッシュボード（レビュー管理・特典設定）
• オンライン予約時のゲスト会員確認機能
• ゲストへのLINEステータス通知

第3条（利用申込・契約成立）

パートナーは、当社所定の申込フォームまたは当社が認める方法により利用申込を行うものとします。当社が申込を承諾し、パートナーへのセットアップが完了した時点で、本規約に基づく利用契約が成立するものとします。

当社は、以下の場合に申込を承諾しないことがあります。

• 申込内容に虚偽、誤記または記入漏れがある場合
• 本サービスの利用目的が本規約に反するおそれがある場合
• 過去に本規約に違反したことがある場合
• その他、当社が不適当と判断した場合

第4条（料金・支払い）

正式版の料金はクレジットカード（Stripe決済）により、月額で支払うものとします。支払期日までに料金の支払いが確認できない場合、当社はパートナーのサービス利用を一時停止することがあります。

第5条（パートナーの義務）

パートナーは、以下の事項を遵守するものとします。

• コンダクトレビューを誠実かつ公正に行うこと
• ゲストの個人情報を適切に取り扱い、本サービスの目的外に使用しないこと
• ダッシュボードのアクセス情報（ログインURL・認証情報等）を適切に管理し、第三者に開示しないこと
• 本サービスのQRコード等を適切な場所に設置し、ゲストが円滑に利用できるよう努めること
• 法令および本規約を遵守すること

第6条（禁止事項）

パートナーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

• 虚偽または不正な内容のコンダクトレビューを行うこと
• 特定のゲストに対して不当に低い評価を行い、差別的な取り扱いをすること
• 本サービスのシステムに不正にアクセスし、またはその運営を妨害すること
• 本サービスを通じて取得した情報を、サービスの目的以外に利用すること
• 当社の事前の同意なく、本サービスに関する情報を第三者に再販売または再配布すること
• その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（サービスの変更・中断・終了）

当社は、以下の場合にパートナーへの事前通知をもって、本サービスの内容の変更、一時中断または終了を行うことができるものとします。

• システムの保守・更新を行う場合
• 天災、停電、通信障害その他の不可抗力により、サービスの提供が困難な場合
• その他、当社がやむを得ないと判断した場合

緊急を要する場合は、事前通知なくサービスを一時中断できるものとします。

第8条（利用停止・契約解除）

当社は、パートナーが以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく本サービスの利用を停止し、または利用契約を解除できるものとします。

• 本規約に違反した場合
• 料金の支払いが2ヶ月以上滞った場合
• パートナーの事業が廃止・休止された場合
• その他、当社が本サービスの利用を継続することが不適切と判断した場合

第9条（解約）

パートナーは、当月末日の14日前までに当社所定の方法（メールまたはダッシュボードからの申請）により通知することで、当月末日をもって本サービスの利用契約を解約することができます。

解約後のデータの取り扱いについては以下のとおりとします。

• パートナーの店舗情報およびコンダクトレビューデータは、解約日から30日後に削除します
• ゲストのティア・メダル等のステータス情報は、他の加盟店との共通データであるため、解約後も引き続き保持されます

解約後のデータの取り扱いの詳細は、プライバシーポリシーもあわせてご確認ください。

第10条（免責事項および損害賠償の制限）

• 当社は、本サービスの完全性、正確性、確実性、有用性等について保証するものではありません。
• AI判定の結果について、当社は判定の正確性を保証するものではなく、判定結果に基づくゲストの不利益について責任を負いません。
• 当社の故意または重過失の場合を除き、システム障害、通信障害その他の不可抗力により生じた損害について、当社は責任を負いません。
• パートナーが本サービスの利用により第三者との間で紛争が生じた場合、パートナーの責任と費用で解決するものとします。ただし、当社の故意または重過失に起因する場合はこの限りではありません。

当社がパートナーに対して損害賠償責任を負う場合、その賠償額は、直接かつ現実に生じた通常の損害に限り、パートナーが当社に支払った直近1ヶ月分の利用料金を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第11条（個人情報の取り扱い）

当社は、本サービスの提供にあたり取得する個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第12条（知的財産権）

本サービスに関する著作権、商標権、特許権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。パートナーは、当社の事前の書面による同意なく、本サービスに関する知的財産を複製、改変、配布、送信等してはなりません。

第13条（規約の変更）

当社は、以下のいずれかに該当する場合、本規約を変更できるものとします。

• 変更がパートナーの一般の利益に適合するとき
• 変更が本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、本規約を変更する場合、変更の効力発生日の14日前までに、変更後の内容および効力発生日をメール、LINEまたは当社ウェブサイトにて通知いたします。効力発生日以降にパートナーが本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約に関する紛争については、仙台地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。