予約をしていながら、連絡もなく来店しないことを「ノーショー（無断キャンセル）」と呼びます。事前に連絡があるドタキャンとは区別されます。経済産業省の試算では飲食業界全体で年間約2,000億円の損失とされ、宿泊・レンタルスペースでも備品トラブルや迷惑行為とあわせて深刻な課題です。詳しくはコラム「ノーショーとは？」をご覧ください。
TRUPASは個人を排除するためのブラックリストではなく、誠実なふるまいを前向きに評価して積み上げる「育成型」の信頼可視化です。個人情報は最小限（氏名・電話番号は原則収集せず、仮名IDで管理）に留め、ゲスト本人が自分の信頼状況をいつでも確認できます。罰するのではなく信頼を可視化する設計のため、健全に運用できます。考え方はコラム「顧客情報の共有は違法？」でも解説しています（具体的な取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください）。
いいえ。TRUPASはパートナー（店舗・施設）向けのサービスで、ゲストには一切費用がかかりません。専用アプリも不要で、QRコードをLINEで読み取るだけでご利用いただけます。
専用のシステム構築や専用アプリは不要です。店頭にQRコードを設置するだけで始められ、ゲストはLINEで完結します。最短即日で導入可能です。
TRUPASは、ゲスト（お客様）の来店マナーや行動を評価し、信頼度としてティアランクとメダルで可視化するプログラムです。パートナー施設全体でゲストの信頼情報が共有され、リピーター獲得と接客品質の向上に役立ちます。
店頭に設置したQRコードをゲストがスマートフォンで読み取り、LINE認証を行うとチェックインが完了します。ゲストのLINEにウェルカムメッセージが届きます。
ゲストのチェックアウト後に、スタッフがゲストの行動を「礼儀」「配慮」「時間遵守」「清潔さ」の4項目で評価するものです。ダッシュボードまたはレビュー画面から送信できます。評価内容はゲストには通知されません。
コンダクトレビューの具体的な評価内容やポイント数は、通常のゲスト画面には表示されません。ゲストが確認できるのは、ティアランク（Bronze〜Platinum）と獲得メダルのみです。
未レビューのゲスト一覧の確認とコンダクトレビューの送信、ティア別特典の設定・編集が可能です。PCのブラウザからアクセスしてください。
TRUPAS運営事務局（info@trupas.jp）までご連絡ください。URLと認証情報をお伝えいたします。
Bronze（実績を受け取った直後のティア）には、すぐ使える優待を1つ以上ご用意いただくことをお願いしています。Silver以上は任意です。ゲストはMy Status画面で自分のティアの優待を確認でき、上位ティアの優待はロック表示されるため、次の来店の動機になります。
ダッシュボードで業種（宿泊・飲食・レンタルスペース・体験）を選ぶと、ティアごとに候補が表示されるので、当てはまるものにチェックを入れるだけです。候補は先行案内・優先枠・時間の優待など、原価のかからないものを中心に用意しています。候補にないものや、クーポン、「繁忙日は対象外」「1日3組まで」といった条件は「その他」欄に自由にご記入ください。
はい。ダッシュボードの「店舗設定」タブからいつでも変更可能です。変更は即時に反映されます。
ゲストが来店時に目にする場所（フロント、受付、テーブルなど）に設置してください。A4・A5・カードサイズの印刷用テンプレートをご用意しています。
QRコードの内容（URL）は変わりませんので、紛失・汚損した場合は同じURLで再印刷していただけます。運営事務局にご連絡いただければ、印刷用データをお送りします。
予約ページに「TRUPAS会員の方はこちら」等のリンクを追加するだけです。ゲストがリンクをタップすると、LINE認証を経てティア・メダル・確認コードが表示されます。確認コードを予約備考欄に記入してもらい、予約確認時に照合してください。
ゲストの画面に表示されると同時に、パートナー様にもLINEまたはGmail（設定に応じて）で通知が届きます。通知にはゲスト名、ティア、メダル、確認コードが含まれます。
記録・引き取り・ステータス表示・優待案内などの基本機能は、β版・正式版ともに無料です。費用が発生するのは、会員向けの優待案内から予約が成立した場合の成果報酬のみで、料率はβ期間中に決定し事前にご案内します。ゲストの方への課金はありません。
基本機能のみのご利用に支払いは発生しません。成果報酬が発生した場合は、予約成立月の翌月にクレジットカード決済（Stripe経由）で月次にご請求します。
メール（info@trupas.jp）にて解約をお申し出ください。当月末日の14日前までにご連絡いただいた場合、当月末日をもって解約となります。なお、ゲスト様のステータス情報は解約後も保持されます（他の加盟店との共通データのため）。
ゲストがLINE公式アカウント（TRUPAS）を友だち追加していることをご確認ください。QRコードの読み取りにはLINEアプリのスキャン機能をご利用ください。それでも解決しない場合は運営事務局にご連絡ください。
ダッシュボードのURLが正しいかご確認ください。URLには店舗固有の識別情報と認証情報が含まれています。ブックマークが古い場合は、最新のURLを運営事務局にお問い合わせください。
通知の受取方法（LINE / メール / 両方）の設定をご確認ください。設定変更はダッシュボードの「店舗設定」タブから行えます。メール通知の場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。